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国际商务秘书考试大纲

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第一部分 说明
一、本大纲依据国际商务秘书职业内容分析结果编制,是国际商务秘书考试的依据。
二、本大纲知识点按照考试科目的教材体例编排,以“了解”、“掌握”引领所属知识点并确定掌握等级。
 
第二部分 国际贸易理论基础
一、国际贸易概述
1、国际贸易常用的基本概念
了解:
?    对外贸易和国际贸易、总贸易体系和专门贸易体系、对外贸易额和对外贸易量、货物贸易和服务贸易、直接贸易和间接贸易、复出口与复进口、过境贸易与转口贸易等概念的及其互相区别。
?    对外贸易与国际贸易货物结构、国际贸易地理方向、对外贸易条件、对外贸易依存度、贸易差额的基本概念。
2、国际分工、世界市场与国际贸易
了解:
?    国际分工的含义和对国际贸易的影响。
?    当代世界市场运行机制的基本特征。
?    对外贸易在经济中所起的作用。
二、贸易术语
1、有关贸易术语的国际贸易惯例
了解:
?   《国际贸易术语解释通则2010》、《1932年华沙—牛津规则》、《1941年美国对外贸易定义修订本》的基本内容和适用范围
2、对各种贸易术语的解释
了解:
?    FOBCFRCIFFCACPTCIPEXWFASDATDAPDDP等贸易术语的含义和运用
三、国际贸易方式
了解:
?   经销、代理、寄售、拍卖、招投标、商品期货交易、对等贸易、加工贸易、展卖、租赁贸易等各类国际贸易模式的概念、种类和运作方式
四、国际贸易进出口合同的主要条款
1进出口合同概要
了解:进出口合同概要
?书面合同的形式、书面合同的内容、书面合同的格式
2、进出口合同的条款
掌握:
?   进出口合同中品质、数量、包装、价格、装运、运输保险、支付、商品检验检疫、索赔、不可抗力、仲裁条款的主要内容、约定惯例、使用时的注意事项
五、国际贸易进出口合同的商定和履行
1、交易磋商
了解:
?   交易磋商的内容和主要环节
2、合同的订立
了解:
?   书面合同的作用、货物买卖合同的形式、合同效力、合同生效的时间、签订买卖合同应注意的事项
3合同的履行
了解:
?   进出口合同的履行过程及各环节应完成的业务内容
六、国际结算
1、票据
了解:
?   票据的基本概念
?   汇票、本票、支票的定义
?   汇票的内容及填制
?   本票、支票必须记载的事项
掌握
?   汇票、本票、支票的种类和使用
2、汇付
了解:
?   汇付的基本概念、种类
掌握:
?    汇付的业务程序
3、托收
了解:
?   托收的基本概念、托收统一规则
掌握:
?   托收的业务程序
4、信用证
了解:
?  信用证的含义及其作用、信用证的主要内容、信用证的种类、SWIFT信用证格式、跟单信用证统一惯例
掌握:
?   信用证使用的业务程序
七、国际市场营销
1、市场营销的基本概念
了解:
?   市场营销的定义和主要方法
2、国际市场营销战略及其规划
了解:
?    国际市场营销的基本概念、国际营销战略规划过程
3、国际市场细分与目标市场选择
了解:
?   国际市场细分与目标市场选择的原则、国际市场宏观、微观细分过程
4、企业从事国际营销的原因及方式
了解:
?   企业进行国际营销的方式
5、国际产品市场营销
了解:
?   产品营销的基本理论
?   国际市场新产品开发
?   国际产品市场进入模式与营销战略
八、贸易壁垒
1、非关税壁垒概述
了解:
?  关税的概念
?   非关税壁垒的定义与特点与分类
2、技术性贸易壁垒措施
了解:
?   技术性贸易壁垒的概念、主要产生原因和壁垒的主要方式
?  技术性贸易壁垒协议
3、绿色贸易壁垒
了解:
?   绿色贸易壁垒的定义及其表现形式、产生的条件
九、知识产权的海关管理
1、知识产权海关管理的概念
了解:
?   知识产权的概念、知识产权海关保护的定义、我国开展知识产权海关保护的情况
2、知识产权海关管理的申报
了解:
?   知识产权海关管理的申报程序、知识产权海关保护的两种方式
3、知识产权海关管理查验和监管
了解:
?  办理知识产权海关保护备案、向海关总署申请总担保、查询知识产权备案
十、电子商务基础知识
1、电子商务概述
了解:
?   电子商务的定义、特点和分类
2、电子商务的主要经营模式和法律环境
了解:
?   电子商务主要经营模式、商业环境推动电子商务的发展、电子商务的法律环境
3EDI基础知识
了解:
?   EDI定义、工作原理及其在国际贸易、国际物流和运输中的应用
4、网络营销概述
了解:
?   网络营销的定义、网络营销的基本职能、网上市场调查的特点、网络营销对象分析、网上市场调研组织实施、网络搜索引擎和全文检索
5、电子合同
了解:
?   电子合同的特征
电子合同的成立与生效
第三部分 国际商务秘书实务
一、国际商务秘书概述
1、国际商务秘书与商务秘书工作
了解:
国际商务秘书的工作内容及分类
掌握:
国际商务秘书的定义、国际商务活动的基本特点及国际商务秘书工作的特点
2、国际商务秘书的素质要求与行为规范
了解:
?   国际商务秘书的知识结构组成
掌握:
?   国际商务秘书的职业道德及所需具备的能力素质
3、国际商务秘书工作入门
了解:
?   国际商务秘书的面试技巧
掌握:
?   国际商务秘书见习应注意的问题
二、国际商务秘书的礼仪
1、礼仪的概念和特点,国际商务礼仪的定义、基本原则和作用
了解:
?   礼仪的概念和特点;国际商务礼仪的作用
掌握:
?   国际商务礼仪的定义和基本原则
2、站姿、坐姿、走姿、手势和表情等行为举止语言的规范
了解:
?   站姿、坐姿、走姿、手势的注意事项
3、着装的一般原则和具体要求
了解:
?   着装的基本原则;商务活动中的着装类型;男士、女士的着装禁忌
掌握:
?   女士西装套裙的着装规范;男士西装的着装规范
4、握手、介绍、使用名片、致意等日常交往的礼仪
了解:
日常交际中的礼节;握手的顺序和禁忌;自我介绍的注意事项;为他人介绍的方式;名片的作用和使用方式;致意的类型和特点;其他见面礼仪
掌握:
?   握手的正确姿势;自我介绍的方式;名片的使用规范
三、办公室日常事务管理
1、办公室环境的维护和管理
了解:
?   办公室环境的构成
掌握:
?   秘书对办公责任区的管理
2、办公程序管理与时间管理
了解:
?   办公程序管理
3、办公用品的管理和发放
了解:
?   办公用品的管理
掌握:
?   办公用品的发放
4、办公室电话工作
了解:
?    办公电话的主要功能和系统,更好地提高电话工作的效率
掌握:
?   使用电话的基本礼仪及接听和拨打电话的技巧
5、办公室接待工作
掌握:
?   接待工作的基本程序
6、邮件信函的处理
掌握:
?   邮件寄发和接收程序及上司外出时秘书处理邮件的方法
7、值班工作
了解:
?   值班工作的要求与管理
掌握:
?    值班工作的主要内容
四、商务文书运转管理
1、商务文书工作特性与原则
了解:
?   商务文书工作的内容
2、商务文书的一般书写要求和几种常用的商务文书的书写
了解:
商务文书的一般书写要求;通知的主要类型
掌握:
?   备忘录、会议通知、邀请函、请柬、感谢信的书写和使用规范
3、收文、发文的处理程序
了解:
?   收文的处理程序;发文的处理程序
掌握:
?   文书签收、拆封、登记的具体要求;收文办理的方式;拟稿的具体步骤
五、会议管理工作
1、会议工作概述
了解:
?   公司常见会议的类型与作用、会议成本意识
掌握:
?   会议的定义
2、会议的准备工作
掌握:
?   制定大中型会议方案;安排会议时间、地点、参会人员;准备文件资料;发布会议通知;布置会场;准备会议中所需物品、设备;安排食宿、接(送)站、报到及经费预算
3、会议中的工作
掌握:
?   会前的最后检查;组织签到和登记;做好会议记录和必要的录像工作;会议设备的操作与维护;做好会议的记录工作;提供会议资料与联络协调;做好会议的保密工作;组织会议期间的食宿、车辆、娱乐、照相等工作;会议信息工作
4、秘书在会议中的角色与责任
掌握:
?   会前的准备;会议期间的角色分寸;会后应积极落实
5、与助手一起开会
掌握:
?   准备会议主持计划;控制会场的气氛
6、会后的工作
掌握:
?   合理安排与会人员返程;提醒与会者及时做好各种物品的清退;清理会场和文件;整理会议材料,立卷归档;会议的总结;会议效果的评估;催办和反馈
六、档案管理与信息工作
1、商务档案管理
掌握:
?   商务档案与商务档案工作;商务档案的收集、分类、归档、保管、检索与利用
2、商务信息工作
掌握:
?   商务信息的收集、分类与筛选、传递、存储、利用与反馈的方法
七、商务沟通与协调
1、商务沟通概述
了解:
?   沟通的过程和类型、商务沟通常用方法、沟通的概念及重要性、有效的沟通
2、协调解决冲突
了解:
?   冲突产生的原因、识别冲突发生的征兆
掌握:
?   冲突的处理方式和有效解决冲突的步骤
八、国际商务谈判
1、国际商务谈判概述
掌握:
?   国际商务谈判的概念、要素、特点、种类、基本原则、策略和技巧
2、国际商务谈判的程序
了解:
?   国际商务谈判的准备阶段、正式谈判阶段及结束阶段的工作内容
3、国际商务谈判中的秘书工作
掌握:
?   国际商务谈判中秘书角色的把握;做好商务谈判的辅助工作
九、财务、税务、金融的基础知识
1、会计的基本概念和会计档案的管理
了解:
会计的要素;会计核算一般原则;会计科目和会计帐户;会计凭证和会计账簿
掌握:
?   银行账户的开立;零用现金管理
2、税务的基础知识、税收制度及税务登记的工作内容
了解:
?   税收的定义和特点;我国税收制度的构成;税务登记的工作要求
掌握:
?   流转税中的增值税;企业所得税的基本规定;专用发票的管理
3、货币、信用与利息、金融知识
了解:
?   货币的职能、货币形式;信用的概念;利息与利息率;金融体系的构成;金融市场的构成和形成条件;国际结算和国际金融机构
掌握:
?   信用的形式;信用工具;外汇与汇率
4、国际贸易理论和国际贸易实务
了解:
?   国际贸易的基本概念;外贸政策和措施;世界贸易组织的基本知识、中国与世界贸易组织的关系;进出口贸易的流程
掌握:
?   关税的概念、分类及征收;国际贸易活动中买卖双方的义务;进出口合同履行的各个环节
十、宴请礼仪
   1、常见的几种宴请形式
了解:
?   常见的宴请形式
   2、宴请的准备
了解:
?   宴请的准备事项
   3、宴请的程序
掌握:
?   宴请的程序
   4、就餐礼仪
了解:
?   中餐的礼仪要求和注意事项;西餐的餐具和上菜顺序;西餐的注意事项;自助餐的就餐礼仪;祝酒和斟酒的基本要求
掌握:
?   西餐餐具的使用;西餐的就餐礼仪
十一、商务文书和电子邮件管理
    1、商务文书管理的工作内容和具体要求
了解:
?   商务文书管理的基本任务;商务文书的运转终结处理的要求
掌握:
?   文书清退的正确做法;文书的日常保管的要求;印、信的管理和使用
2、电子文件的特点和处理要求
了解:
?   电子文件的特点;电子文件处理的要求
掌握:
?   电子文件的收集;电子文件的整理
   3、电子邮件管理
了解:
?   电子邮件的作用
掌握:
?   电子邮件的沟通规范
 

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